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Mobile-Team der DAK-Gesundheit

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Soumettez des factures et des certificats, gérez des programmes de bonus, signalez un déménagement ou un changement de nom, demandez une nouvelle carte d'assurance - avec l'application DAK, c'est simple, rapide et sans obstacle. Découvrez le centre de service dans votre poche !

Qu'est-ce que mon DAK ?
« Mon DAK » est votre espace protégé dans lequel vous pouvez répondre à vos préoccupations rapidement et facilement, soit via une application, soit sur le Web. L'application constitue également votre clé personnelle pour une connexion sécurisée sur le Web : vous en avez toujours besoin pour l'authentification à deux facteurs. C’est ainsi que nous garantissons la sécurité de vos données de santé.

Quels sont les avantages de l'application DAK ?
✓ Soumettre les factures et les certificats. Utilisez la fonction de numérisation pour télécharger et envoyer des documents de manière pratique et simple.
✓ Remplissez les formulaires et les demandes. Dans la zone protégée, les formulaires et candidatures sont déjà pré-remplis avec vos informations.
✓ Offres individuelles pour rester en bonne santé à chaque phase de la vie. Découvrez des examens préventifs adaptés, des services supplémentaires et un coaching en ligne.
✓ Connexion sécurisée et rapide avec nous. Qu'il s'agisse d'un service de rappel, d'un chat, d'un téléphone ou d'un e-mail, à vous de choisir. Et : si vous activez le courrier numérique, vous ne recevrez bon nombre de nos lettres que sous forme numérique.
✓ Service familial. Gérez facilement les préoccupations de vos enfants assurés par votre famille via l'application.
✓ Gérer le programme de bonus AktivBonus. Collectez des points et convertissez-les en récompenses en espèces via l'application DAK.
✓ Consultation vidéo en ligne DAK. Obtenez un traitement médical dans le confort de votre foyer en 30 minutes.
✓ Facile à utiliser et sans obstacle. Définissez l'application DAK exactement selon vos besoins, par exemple la taille de la police

Quatre étapes vers l'application DAK
Pour utiliser l'application DAK, vous devez vous inscrire une fois. Vous pouvez ensuite vous connecter à l'application DAK en utilisant par exemple votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale.

Comment configurer l'application
1. Téléchargez l'application
2. Confirmez l'adresse e-mail
3. Configurer le code de l'application
4. Identifiez-vous personnellement
Vous trouverez ici des instructions vidéo pour configurer l'application : 
https://www.dak.de/app
 

Inscrivez-vous une fois, utilisez toutes les applications DAK
Le processus d’enregistrement et d’identification est conçu pour protéger vos informations de santé. Autre avantage : vous ne devez vous identifier personnellement qu'une seule fois et pouvez ensuite utiliser nos différentes offres numériques facilement et en toute sécurité. Avec un seul mot de passe ou votre code d'application !

Vous trouverez ici les questions fréquemment posées sur l'application et le processus d'inscription : 
https://www.dak.de/dak-id
 

Qui peut utiliser l'application DAK ?
Toutes les personnes assurées âgées de 15 ans et plus peuvent utiliser l’application DAK à condition de disposer d’une carte de santé et d’un smartphone doté du système d’exploitation le plus récent (Android 10 ou supérieur). Le smartphone doit également être protégé par un verrouillage de l'écran, comme la reconnaissance biométrique. 

Autres exigences techniques
- Chrome est défini comme navigateur Web par défaut
- Pas un appareil rooté 
- Pas de ROM dites personnalisées

Accessibilité
Vous pouvez consulter la déclaration d'accessibilité de l'application sur 
https://www.dak.de/barrierfrei-app
.

Comment nous joindre
Vous rencontrez des problèmes techniques avec l'application DAK ? Lors de l'installation, de l'enregistrement ou de la connexion ? Nous sommes heureux de vous aider. Veuillez nous faire part de votre problème technique en utilisant ce formulaire : 
https://www.dak.de/app-support
. Ou appelez-nous simplement au : 040 325 325 555.

Nous attendons vos commentaires avec impatience !
Nous élargirons continuellement la portée de l'application selon vos souhaits. Pour vous faciliter la tâche au maximum, nous vous demandons votre avis directement dans l'application. Nous attendons avec impatience vos commentaires, critiques et suggestions.

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