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Mobile-Team der DAK-Gesundheit

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Soumettez des factures et des certificats, gérez des programmes de bonus, signalez un déménagement ou un changement de nom, demandez une nouvelle carte d'assurance - avec l'application DAK, c'est simple, rapide et sans obstacle. Découvrez le centre de service dans votre poche !

Qu'est-ce que mon DAK ?
« Mon DAK » est votre espace protégé dans lequel vous pouvez répondre à vos préoccupations rapidement et facilement, soit via une application, soit sur le Web. L'application constitue également votre clé personnelle pour une connexion sécurisée sur le Web : vous en avez toujours besoin pour l'authentification à deux facteurs. C’est ainsi que nous garantissons la sécurité de vos données de santé.

Quels sont les avantages de l'application DAK ?
✓ Soumettez des factures et des certificats : envoyez des documents de manière pratique et simple grâce à la fonction de numérisation.
✓ Vérifiez quelles notifications de maladie ont été reçues par le DAK - à la fois les notifications de maladie que vous avez soumises et les notifications de maladie transmises électroniquement (eAU). 
✓ Gérez le programme de bonus AktivBonus : collectez des points et convertissez-les en récompenses en espèces via l'application DAK.
✓ Facile à utiliser et sans obstacle : définissez l'application DAK exactement comme vous en avez besoin, par exemple la taille de la police.
✓ Votre connexion la plus rapide avec nous : qu'il s'agisse d'un service de rappel, d'un chat, d'un téléphone ou d'un e-mail – à vous de choisir.
✓ La boîte aux lettres numérique permet d'économiser du temps et du papier : vous pouvez résoudre les problèmes rapidement, facilement et sans papier grâce à l'application. 
✓ Service familial : gérez facilement les préoccupations de vos enfants assurés par la famille via l'application.
✓ Services et gestion des soins de santé

Autres fonctions de l'application DAK
✓ Activez l'application ePA et utilisez le dossier patient électronique

Quatre étapes vers l'application DAK
Pour utiliser l'application DAK, vous devez vous inscrire une fois. Vous pouvez ensuite vous connecter à l'application DAK en utilisant par exemple votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale.

Comment configurer l'application
1. Téléchargez l'application
2. Confirmez l'adresse e-mail
3. Configurer le code de l'application
4. Identifiez-vous personnellement
Vous trouverez ici des instructions vidéo pour configurer l'application : 
https://www.dak.de/app
 

Inscrivez-vous une fois, utilisez toutes les applications DAK
Le processus d’enregistrement et d’identification est conçu pour protéger vos informations de santé. Autre avantage : vous ne devez vous identifier personnellement qu'une seule fois et pouvez ensuite utiliser nos différentes offres numériques facilement et en toute sécurité. Avec un seul mot de passe ou votre code d'application !

Vous trouverez ici les questions fréquemment posées sur l'application et le processus d'inscription : 
https://www.dak.de/dak-id 

Qui peut utiliser l'application DAK ?
Toutes les personnes assurées âgées de 15 ans et plus peuvent utiliser l’application DAK à condition de disposer d’une carte de santé et d’un smartphone doté du système d’exploitation le plus récent (Android 10 ou supérieur). Le smartphone doit également être protégé par un verrouillage de l'écran, comme la reconnaissance biométrique. 

Autres exigences techniques
- Chrome est défini comme navigateur Web par défaut
- Pas un appareil rooté 
- Pas de ROM dites personnalisées

Accessibilité
Vous pouvez consulter la déclaration d'accessibilité de l'application sur 
https://www.dak.de/barrierfrei-app
.

Comment nous joindre
Vous rencontrez des problèmes techniques avec l'application DAK ? Lors de l'installation, de l'enregistrement ou de la connexion ? Nous aimerions vous aider. Veuillez nous faire part de votre problème technique en utilisant ce formulaire : 
https://www.dak.de/app-support
. Ou appelez-nous simplement au : 040 325 325 555.

Nous attendons vos commentaires avec impatience !
Nous élargirons continuellement la portée de l'application selon vos souhaits. Pour vous faciliter la tâche au maximum, nous vous demandons votre avis à différents endroits directement dans l'application. Nous attendons avec impatience vos commentaires, critiques et suggestions.

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